FAQs - Questions fréquentes

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis 3-8 jours pour vous la livrer.


Expédiez-vous partout dans le monde?

Non, mais nous livrons actuellement dans toute la France.


D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situés en région parisienne, en France. Notre entrepôt international quant à lui est situé aux États-Unis.


Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et un E-mail de suivi de votre colis vous sera envoyer automatiquement.

Ou demandez-nous via E-mail à : culteamoneshop@gmail.com


Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.


J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une photo de l’article endommagé en question à l'adresse email: culteamoneshop@gmail.com et nous vous enverrons un article identique ou similaire de remplacement aussi vite que possible. (Concerne uniquement les produits avec défauts de fabrication) 


Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés en Île-de-France.


Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment.